强制消费不厚道 消费者有权不埋单
某些餐饮娱乐场所给消费者提供纸巾，可消费者必须为此埋单，这种做法惹来消费者的不满。一盒纸巾虽然没多少钱，但是商家的这种行为实在不厚道，给人强买强卖的感觉。
市民：感觉不舒服
市民赵女士向本报反映，7月14日她和朋友到某KTV娱乐，在埋单时发现消费额比自己预算的多出10元，浏览账单后她明白了，原来这10元多在了一盒纸巾上。
赵女士觉得，自己根本没要纸巾，最初以为是店里免费赠送的，没想到是收费的，服务员也未事先说明。
市民王先生也反映某KTV强制给顾客提供有偿纸巾的情况。“我并不需要这盒纸巾，可是店里的规定是到此消费的客人必须为纸巾付费。”王先生对这种强制消费行为很是不满。
商家：强制消费
记者在调查中发现，在我市的某些中、高档餐饮娱乐场所确实存在强制消费纸巾行为，而且纸巾价格在5—10元不等，要比市面上同类纸巾贵两三倍。
大部分商家在顾客消费之前并不告知纸巾是收费的，多数消费者都是在埋单时才得知不是免费提供的。消费者虽心存不满，但不想为几元钱而破坏好心情。也有些顾客在结账时没有仔细看账单，被商家钻了空子。
7月15日，记者到河北地区某KTV暗访，进包房后，服务员送来一盒纸巾。
“这盒纸巾收费吗？”
“收费，10元。”
“不要行吗？”
“不行，这是包房的必备品，必须得要。”
相关部门：消费者有自主消费权
记者与市工商局“12315”指挥中心取得联系，据工作人员刘峻介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。
经营者单方面强制销售纸巾的行为违反了《消费者权益保护法》的规定，属于强制消费。
另外，经营者应当保障消费者的知情权。也就是说，商家有必要事先把店里的消费标准告诉给消费者，消费者可以根据实际情况选择是否在该场所消费。
可在现实生活中强制消费的行为随处可见，如酒店擅自收取的包房服务费、美容院以提供免费美容为名强制消费者消费。强制消费行为大多发生在餐饮娱乐、保险、通信等行业，而消费者大多时候不知情，即使有怨气却无可奈何。
为此刘峻提醒消费者，应提高自我保护意识，遇到被强制消费时，及时投诉举报，更好地维护自身合法权益。对于强制性的费用，消费者有权拒绝支付。
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强制消费是一种强制交易行为，它违背了民事活动自愿原则，严重侵害了消费者自由选择商品和服务的权利，是当前影响消费环境的主要问题之一。突出表现在一些公用事业单位和垄断行业的经营者，利用其优势地位，采用合同、声明、通知、店堂告示等形式，单方面设定消费者义务，强行推销、强制消费者接受商品和服务项目。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
