天水消费者维权意识不断增强
时间:2009-10-28 来源： 作者:
近年来，随着宣传力度的加大和各级消协的努力，消费者维权意识不断增强。日前记者从市消协了解到，上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉455件，解决投诉455件，为消费者挽回直接经济损失30.1万元。共接待来访、咨询397人次，二次以上投诉1件。
在上半年消费者投诉中，按商品类型区分，家用电子类占20.9%，家用机械类占4.6%，百货类占43%，房屋及装修建材占3.5%，农用生产资料占3.3%，服务类占17%，其他商品类占7.7%。按商品性质区分，属质量问题的占53.6%，安全类占7%，价格类占8.6%，计量类占4.6%，广告类占2.4%，假冒商品类占3.1%，虚假品质表示类占3.1%，营销合同存在问题的占2.9%，人格尊严受到伤害的占2.6%，其他占12.1%。
从消费者投诉可以看出，消费者更加关注虚假广告、假冒伪劣、价格、人身权利等问题所涉及的消费侵权事件，投诉咨询领域不断扩展，如健身、教育等，消费维权意识在这些方面有了进一步的增强。当然，质量、其他、价格类问题仍是今年上半年的投诉焦点，分别占投诉总量的53.6%、12.%和8.6%。另外，广告、安全、假冒伪劣商品、营销合同问题投诉率有所下降。
市消协有关负责人表示，天水市各级消协将从维护消费者权益、引导消费者消费入手，致力于改善消费市场环境，提高消费信心和消费能力，指导消费者特别是农村消费者科学文明合理消费，扩大内需，增强消费者的法律意识和维权意，为促进天水市经济平稳较快发展服务。
