漫天要价不可取 消费者维权要适度
随着消费者维权意识的提高，一些消费者过度强调自己的利益，出现了维权过度的现象。比如，买到有质量的问题，乱要赔偿……消费专家提醒，消费者维权也要理性，过度、过分、过格的维权行为都是不可取。
消费者不满赔偿方案，双方僵持
7月20日，一消费者在文昌商圈一家商店买了双特价凉鞋，原来售价399元，由于后期尺码不全，商家就以198元每双的价格进行特卖。消费者穿了两天后发现一只鞋前面已经脱胶，于是找到商家要求退货。商家不同意退货，理由是这双鞋是特价商品，可以帮消费者维修另外可再返还30元，如果消费者不满意可以调换店里的其他商品。消费者对商家的处理办法不满意，坚持要退货，两方就一直僵持着。
后来，消费者找到消协，要求消费帮她维权。在消协的调解下，商家同意帮消费者维修凉鞋，也将起初的30元赔偿涨到70元，消协、商家都觉得满意了，算下来这双鞋才三折多一点。可是消费者还是不同意，坚持要商家帮她维修凉鞋还要赔偿100元。商家觉得消费者无理取闹，不同意先前的赔偿方式。
消协的工作人员告诉记者，消费者维权的时候应该有个度，本来这鞋是处理的，商家也不会挣多少钱。消费者来了好几趟消协了，态度也不是多好，就是想商家多赔钱，消费者也不能一味的追求自己的利益，也要相互让一让。
“以一罚十”要有依据
近日，李先生一次在超市买了两箱饮料，第二天就发现地面全部潮湿了，打开一箱一看，原来是有一听饮料密封不严造成的，当他按照商家包装上的电话打过去之后，没多久厂家就派人送来一箱饮料作为赔偿。但程先生拒绝了厂家的赔偿，表示要厂家按“十倍”的价格赔偿。厂家拒绝后，李先生来到消协，工作人员明确表示，这样的要求不合理，不能“过度”维权。
据市消协相关负责人透露，目前有一些消费者出现“过度”维权现象，本来一个很小的问题，往往对商家“狮子大开口”。《食品安全法》中有规定，商家销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。李先生这种情况商家也没有多大的过失，“以一罚十”我们也是不支持的。“我们倡导和谐消费，不提倡这种‘过度’维权。”
