昆明市五华区工商为消费者千里维权挽损失
时间:2009-10-28 来源： 作者:
近日，在昆明市五华区消费者协会的帮助下，消费者吴先生的一次千里维权行动终于圆满成功，并收到了对方的170元汇款。
今年春夏之交，消费者吴先生出差到武汉，即将登上返昆飞机时，在机场买了鄂州市某食品工贸有限公司销售的武昌鱼两袋，共60元。回家后，发现食品袋内竟有两只苍蝇，这让吴先生又恶心又懊悔。
随后，吴先生多次通过长途电话与武汉的商家联系，希望退货退款，并承担相关的经济损失，均无满意结果。无奈之下吴先生找到五华区消费者协会，要求为其主持公道。
五华区消协接到投诉并查看了实物后认为，作为开包即食的预包装食品出现如此严重的质量问题，理应得到退货与赔偿。但吴先生投诉的对象远在千里之外的武汉市，只能通过电话、传真等方式与对方进行沟通核实。
本着负责的工作精神，消协工作人员立即与武汉商家取得联系，将购物小票传真给对方进行核实。经过十多次的电话沟通，最终双方达成协议，消费者将两袋武昌鱼退（寄）回武汉，商家支付购货款、邮寄费、长途电话费等经济损失。
