12315联手110，消费维权驶上快车道
时间:2009-10-28 来源： 作者:
《自治区工商局关于加强12315行政执法体系“四个平台”建设的意见》近日出台，《意见》要求各级工商部门大力推进12315行政执法体系建设，今年城市社区和农村村镇12315体系建设要达到80%以上，2010年实现全覆盖。
自治区工商局要求，各级工商机关从坚持执政为民和构建和谐社会的高度，把握“四个重点”，构建“四个平台”：以建立健全12315信息网络体系为重点，努力建设工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台；以建立健全社会消费维权组织网络为重点，努力建设工商部门畅通民意的平台，大力开辟消费纠纷和解的“绿色通道”，进一步提高消费纠纷和解率；以建立健全执法监督机制为重点，努力建设工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台，开展12315“社会开放日”、“领导接待日”和“回访消费者”等活动，积极听取社会各界群众对工商部门工作的意见和建议，切实做到执法为民；以建立健全指挥调度、快速处置和分析发布机制为重点，努力建设工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。同时， 12315中心与当地政府12345、公安110、质检12365、物价12358、卫生12320等公共服务平台建立消费维权工作联动机制，逐步实现公共服务平台之间案件移送、信息共享和执法协作。
