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　　7月21日，新民网接到网友黄小姐来电，称她购买的美的电饭煲使用5个月竟坏了两次，美的不提供上门维修服务，而且因维修部没有配件而拖延了维修时间。

　　黄小姐对新民网记者说，她今年2月在欧尚超市购买了一个美的电饭煲，使用不到3个月保温状态就失灵了，米饭煮不熟，报修后对方告知了维修部地址，让她自行前往。家住佳木斯路的黄小姐说：“我们平时工作忙，只好请年老的父亲乘车去维修，来回要花一个多小时，可维修部却称没有配件。”经过一个星期每天打电话催促，黄小姐终于取回了修好的电饭煲。

　　然而，7月20日，黄小姐的电饭煲再次出现了同样的毛病，拿到维修部后对方仍然表示没有配件，需要等待总部调货。“美的的质量就是这样吗?消费者的时间和精力就这么白白浪费了。”黄小姐气愤地说，她的电饭煲保修期为1年，担心过了保修期会再次发生故障。

　　7月22日，新民网致电美的日用电器客服热线，工作人员表示，美的电饭煲除了保修期为3年的电子电脑煲和压力电饭煲提供市区上门服务外，其它电饭煲保修期均为整机1年，且不提供上门维修服务，如果用户强烈要求上门维修，可满足其要求并收取一定上门费用。另外，保修期外同一配件发生同一故障，可延长报修3个月。

　　美的工作人员向新民网解释，部分旧款电饭煲的配件在维修部一时难以找到，需到总部申请，申请周期一般为7至15天。随后，美的工作人员经与上海维修部沟通后致电新民网，称黄小姐的电饭煲今天已经修复，并已通知用户本人。