广西宾阳成功调解一起农机质量投诉
时间:2009-11-24 来源： 作者:
7月31日，广西宾阳县农机产品质量监督投诉站成功调解一购机农户的投诉，有力地维护了农机消费者的合法权益。6月26日，田东县韦明荣从田东县农机局（“建田”牌轻型水稻联合收割机在田东县的代理商）购买一台“建田”牌轻型水稻联合收割机（该机的生产厂家是位于宾阳县黎塘镇东塘的南宁田美收割机有限责任公司），价格1.238万元。该用户诉称，该机在田间不能转向，要求退货。经查，该机确实存在转向不灵的问题，接到用户投诉后，因代理商误认为此问题应由底盘生产商负责而让用户向底盘生产商投诉。随后，用户向收割机生产商提出退货要求。
南宁田美收割机有限责任公司法定代表人廖建东接到报告后，于7月23日告知代理商无条件退货并由该公司承担运、杂费用，但因代理商没有及时与用户取得联系，该用户随即向自治区农机产品质量监督投诉站投诉。接到区投诉站传真后，宾阳县农机中心及投诉站领导高度重视，立即前往该公司与有关人员进行协商，并要求该公司法定代表人到投诉站进行调解，在中心及投诉站有关领导的共同努力下，该公司法定代表人作出了“无条件退货并承担因退货产生的运、杂费”的承诺，调解取得了圆满成功。
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