浙江省今年上半年消费维权追回1.3亿元
时间:2009-10-28 来源： 作者:
记者从浙江省工商行政局消费者权益保护处了解到，截止到今年6月底，浙江省上半年共接到各项消费申述34380件，处理了33427件，为消费者挽回经济损失共计1.3亿元，比去年同期增长了364%。
据浙江省工商局消保处副处长施红光介绍，目前消费者的投诉主要集中在两大方面，一方面是以彩电、衣帽、玩具等为代表的具有实体形态的商品类消费申诉，而第二类则集中在金融、房地产中介等服务类投诉。根据统计数据显示，浙江省上半年的维权情况出现了新的变化，商品类维权现象大幅度下降，服务类申诉则比去年同期上升了30%以上。
随着信息时代的到来，网络购物和电视购物也已逐渐开始挑战传统的实物店购买，这也导致新型消费投诉的出现，仅今年上半年，这两类购物申诉就比去年同期上涨了190%，成为申诉的焦点。此外，部分行业由于存在垄断现象，缺乏有效竞争，也成为了消费者关注的重点，但由于长期存在的体制问题和法律的不完善，改变现状还有待时日。
